為深入貫徹落實(shí)交通控股集團主要領(lǐng)導批示精神，用心用情解決好人民群眾急難愁盼問(wèn)題。10月24日，交通集團組織召開(kāi)辦訴平臺工作專(zhuān)題部署會(huì )，進(jìn)一步統一思想、凝聚共識，明確下一階段工作重點(diǎn)與提升路徑。集團黨總支書(shū)記、董事長(cháng)戴衡主持會(huì )議并講話(huà)，集團領(lǐng)導班子成員及相關(guān)職能部門(mén)負責人參加會(huì )議。
會(huì )議指出，辦訴平臺工單辦理工作事關(guān)人民群眾生活幸福、事關(guān)企業(yè)整體榮譽(yù)、事關(guān)黨和政府形象。集團上下要認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )習近平總書(shū)記提出的以人民為中心的發(fā)展思想，提高政治站位，立足本職工作，始終高度重視群眾訴求，不斷增強務(wù)實(shí)為民、服務(wù)為民的責任感和使命感。
會(huì )議系統梳理了今年以來(lái)辦訴平臺工單辦理情況，深入分析存在問(wèn)題與改進(jìn)方向，并就提升平臺工作質(zhì)效作出部署。戴衡強調，要堅持以群眾滿(mǎn)意為導向，從三個(gè)方面精準發(fā)力、務(wù)求實(shí)效：一是訴求梳理務(wù)求“精準明晰”，要系統歸類(lèi)、精準甄別群眾反映的各類(lèi)訴求，明確權責歸屬，重點(diǎn)關(guān)注所屬道路管養、綠化維護、交通信號燈、公交站亭等公益事項，強化常態(tài)化巡查與長(cháng)效管理，動(dòng)態(tài)優(yōu)化處置措施，穩固硬件基礎，切實(shí)提升問(wèn)題解決效率，避免同類(lèi)問(wèn)題反復發(fā)生。二是底數摸排務(wù)求“全面透徹”，全面掌握權屬公益事項的總量、分布與運行狀態(tài)，做到底數清、情況明。要著(zhù)力攻克“老大難”問(wèn)題，厘清管護責任邊界，實(shí)現從被動(dòng)應對向主動(dòng)管理轉變。三是宣傳引導務(wù)求“主動(dòng)有效”，圍繞產(chǎn)業(yè)成果與項目進(jìn)展等方面加大宣傳力度，提高輿情應對能力，及時(shí)回應群眾關(guān)切，主動(dòng)傳遞國企擔當聲音。
總經(jīng)理王益結合當前工作強調，要深入學(xué)習貫徹交控集團主要領(lǐng)導關(guān)于辦訴平臺工單辦理的批示精神，善用數字分析研判共性問(wèn)題與解決路徑；要講究溝通反饋方法，切實(shí)提升回應實(shí)效；要加強協(xié)同聯(lián)動(dòng)，凝聚工作合力，確保依法合規、高效辦結。
其他與會(huì )領(lǐng)導也分別從案件處理時(shí)效、優(yōu)化分類(lèi)機制等角度提出意見(jiàn)建議。
下一步，交通集團將以更強擔當、更實(shí)舉措、更優(yōu)作風(fēng)，持續推動(dòng)辦訴平臺工單辦理工作提質(zhì)增效，切實(shí)增強人民群眾的獲得感、幸福感與安全感。
